News

[동아일보] 직원에서 출발하는 디즈니의 고객감동

작성자
SMNJ
작성일
2019-10-11 12:51
조회
17

DBR(동아비즈니스리뷰) 281호에 실린
백수진 박사의 [잡 크래프팅 칼럼],
"일에 몰입하는 직원이 고객경험지수 높여"를

동아일보 오피니언란에 실어주셨네요.

"직원"에서 출발하는 디즈니의 "고객감동"
제목을 잘 뽑아주셨어요.

직원경험(EX), 특히 업무경험을 높이기 위해
'잡 크래프팅'이 필요하죠.

어떻게 구현할 수 있는지
조직내 사례를 제시했습니다.

잡 크래프팅에 대한 관심이
점점 더 높아지고 있는 걸 실감하고 있어요,

완연한 가을날 칼럼 선물드립니다.
따뜻한 하루 보내세요.


동아일보_DBR_job crafting_4_281_20191007