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진짜 리더는 일하는 태도에도 차이가 있다. 우선 의사결정 과정에서 성과를 달성할 수 있을지 가능성을 따지는 것은 물론이고 그러한 성과를 지속가능하게 창출할 수 있을지를 함께 고려해야 한다. 우리 몸에 큰 충격이 가해지면 고통을 느끼듯 조직에서 발행한 문제를 통감할 줄 일아야 한다.
한편 상황에 맞게 ‘리더의 가면’을 써야 한다. 업무에 관한 자리에서 구성원을 대할 때는 리더, 업무와 관련 없는 자리에서 구성원을 대할 때는 동료로서의 역할에 충실해야 한다.
광주FC 이정효 감독의 승리 소감이 화제가 된 적 있다. 남다른 실력과 지도력을 인정받고 있는 스포츠 리더이다.
“나는 좋은 사람, 좋은 감독이 아니다. 좋은 말 듣고 싶은 생각도 없다.
능력 있는 감독이 되고 싶다. (팀을) 성장시키는 것이 내 의무라 생각한다”
– 2024~2025시즌 아시아 챔피언스리그 조별예선 승리 후 소감 인터뷰 中에서. 2024. 11.27.
비즈니스 리더도 다르지 않다. 좋은 사람, 좋은 리더가 진짜 리더가 아니라, 성과를 내는 리더가 진짜 리더이다. 아무리 그럴듯한 말로 포장해도 리더의 가장 본질적 역할은 성과 창출이다.
과정도 중요하다고 생각하는가? 리더는 부모나 교사가 아니다. 조직을 책임지는 사람에겐 위험한 생각이다. 과정은 결과가 될 수 없고, 성과로 이어지지 않는 과정은 의미 없다. 이와 관련된 前 삼성전자 고동진 대표의 글을 소개한다. 진짜 리더의 모습을 보여주고 있다.
“성과란 다른 사람들이 인정해주는 것이다. 성과를 내려면 일을 그만큼 주도면밀하게 해야 한다. 리더들, 특히 중간관리자 중에 ‘우리 결과물이 채택은 안 됐지만 만든 과정을 돌아보면 가치가 있었다’라고 말하는 사람들이 있다. 리더로서 바람직하지 못한 태도다.
혼자 일해서 성과를 내지 못했을 땐 울분을 삼키면 그만이지만 리더는 부하 직원들을 데리고 일하는 자리다. 함께 만든 결과물이 성과로 이어지도록 이끌어줘야 부하 직원들이 보람을 느끼며 일할 수 있다. ‘성과는 못 냈지만 과정에서 최선을 다했다’라는 식의 자위가 반복되면 그 팀은 결국 해체될 수도 있다. 그리고 이런 태도가 조직 내 만연한 기업은 결국 경쟁력을 잃게 될 것이다”
※출처: 고동진(2023), ‘리더란 성과로 과정을 증명해야’, 동아비즈니스리뷰 382호
그렇다면 진짜 리더로 나아가기 위해서는 어떻게 일해야 할까? 세 가지 유의점 이 있다.
1. ‘성과 달성 가능성’과 ‘성과 지속 가능성’에 따라 의사결정하고 행동하자
2. 편집광처럼 항상 걱정하고 두려워하자.
3. 상황별 가면을 유연하게 쓰고 벗자.
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