SM&J PARTNERS | 이수민 소장

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[DBR 동아비즈니스리뷰]당신의 메일이 읽히지 않는 이유_2024.2월호_이수민 대표

2024-02-05/카테고리: Column /작성자: SMNJ

이수민 대표가 연재하는 [DBR 동아비즈니스리뷰]의 [세일즈커뮤니케이션편]의 2024.2월호(386호) 주제는 ‘당신의 메일이 읽히지 않는 이유’ 입니다.

읽는 사람들에게 감정을 유발하지 않는 글은 쉽게 잊히는 정보가 됩니다. 따라서 고객과 커뮤니케이션하는 글에서는 독자의 불쾌감은 줄이고 쾌감은 극대화해야 합니다.

특히 도입부에 고객의 필요와 관심사를 반영하는 것은 글을 읽는 고객으로 하여금 쾌감을 주는 효과적인 방법입니다. 불특정 고객이라도 관심을 가질 주제로는 수익성 향상, 생산성 증대, 비용 절감, 갱졍력 강화등이 있습니다.

왜 기억에 오래 남는 것들이 있을까요?
키워드는 ‘감정’입니다.
감정에 물들지 않는 기억은 없습니다!

그렇다면 이런 감정을 활용하여, 고객이 당신 글에서 쾌감을 느끼게 하려면 어떻게 작성해야 할까요? 읽을 가치가 있다는 것을 도입부에서 명확히 보여줘야 합니다.

자세한 사례와 내용은 아래 DBR 홈페이지 링크에서 확인해주세요.
저작권 문제로 전문을 보여드리지 못하는 점, 양해해 주시기 바랍니다.

https://dbr.donga.com/article/view/1202/article_no/11163

그냥 [세일즈 리더십] 말고 [효과적으로 기억하고 행동하게 하는 세일즈 리더십 과정]이 필요하신 분은 연락주세요!

이수민 소장/ 대표
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sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[한국 IR 협의회]비즈니스 글쓰기 실력을 높여주는 가장 확실한 방법_2023.12월호_이수민 대표

2023-12-09/카테고리: Column /작성자: SMNJ

이수민 대표가 연재하는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.12월호 주제는 ‘비즈니스 글쓰기 실력을 높여주는 가장 확실한 방법’ 입니다.

비즈니스를 하기 위해서는 제안서, 발표자료, 보고서, 이메일 등 글을 써야 할 일이 많습니다. 어느 것 하나 허투루 작성할 수도 없습니다. 성과에 결정적 영향을 미치는 경우가 많기 때문이죠. 비즈니스 글쓰기 실력을 빨리 올리고 싶다면 어떤 방법이 효과적일까요?

처음부터 글을 잘 쓰는 사람은 없습니다. 물론 글쓰기에 재능이 있는 사람도 있고, 그렇지 않은 사람도 있습니다. 하지만 글쓰기 실력을 높이기 위한 조건은 누구에게나 동일합니다. 바로 연습 시간입니다.

엉덩이를 붙이고 글을 쓰는 시간만큼 글쓰기 실력이 늘어난다는 의미입니다. 글을 쓰는 시간이 많을수록 글쓰기 실력은 좋아집니다. 그런데 모든 스킬 학습에는 성장 속도를 빠르게 하는 한 가지가 더 있습니다.

바로 글쓰기 연습 전략입니다. 어떤 전략을 가지고 글쓰기 연습을 하느냐가 성장 속도에 많은 영향을 줍니다. 글쓰기에 빨리 능숙해지고 싶다면 글쓰기 연습을 전략적으로 합시다. 비즈니스 글쓰기 실력을 빠르게 높여주는 가장 확실한 방법입니다 .

이번 칼럼에서는 비즈니스 글쓰기 실력을 높여주는 가장 확실한 방법 5가지에 대해 알아보겠습니다 .

전략 1. 질(質)보다 양(量)을 추구한다.
전략 2. 실수에 대한 피드백을 최대한 많이 한다.
전략 3. 자신만의 글쓰기 자원 창고를 만들어 관리하자.
전략 4. 창조적으로 모방한다.
전략 5. 늘 배우고 익힌다.

자세한 사항은 첨부 파일을 참조해주세요.

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[한국 IR 협의회]고객이 쉽게 이해하는 글을 쓰고 싶다면_2023.11월호_이수민 대표

2023-11-16/카테고리: Column /작성자: SMNJ

이수민 대표가 연재하는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.11월호 주제는 ‘ 고객이 쉽게 이해하는 글을 쓰고 싶다면’ 입니다.

세일즈 글의 종류는 제품과 서비스의 개수만큼 다양합니다.
하지만 목적은 결국 한 가지로 귀결됩니다.
고객의 마음을 움직여 구매하게 만드는 것이죠.

어떤 글이 마음을 움직일 수 있을까요?
바로 이해하기 쉽고 이미지가 쉽게 떠오르는 글입니다 .
이번 칼럼에서는 이해하기 쉽고 이미지가 쉽게 떠오르는 글쓰기를 하기 위해 필요한 3가지에 대해 알아보겠습니다 .

1. 고객의 눈높이에서 고객의 언어로 작성하자.
2. 연결의 지름길, 비유를 활용하자.
3. 마음이 가는 길의 시작, 이미지를 쉽게 떠올릴 수 있게!

자세한 사항은 첨부 파일을 참조해주세요.

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[한국 IR 협의회] ‘생각의 지름길’,확증편향을 활용하라_2023.9월호_이수민 대표

2023-09-11/카테고리: Column /작성자: SMNJ

이수민 대표가 연재하는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.9월호 주제는 ‘ ‘생각의 지름길’, 확증편향을 활용하라!’ 입니다.

생물의 생존에 중요한 원칙이 있습니다. 에너지 효율성 추구입니다. 에너지 사용은 최소화하고, 에너지 사용 효과는 최대화해야 한다는 것이죠. 인간도 다르지 않습니다. 우리 무의식에 뿌리 깊게 자리 잡아 의사결정에 아주 강력한 영향을 미칩니다.

고객들은 매일 접하는 수없이 많은 정보를 논리적으로 따져보며 결정하지 않습니다. 아니, 결정하지 못합니다. 논리적 판단은 에너지 소모가 많은 일이죠. 모든 정보를 논리적으로 처리하는 것은 에너지 효율성 추구라는 생존의 절대 원칙에 위배됩니다.

따라서 고객들의 뇌는 좀 더 에너지를 적게 사용하고 신속하게 결정을 내릴 수 있는 생각의 지름길을 선호합니다. 이 지름길은 편향(bias), 휴리스틱(heuristic), 고정관념 등 다양한 이름으로 불립니다.

세일즈 효율성을 높이고 싶다면 이 지름길에 주목해야 합니다. 상대적으로 적은 노력으로 큰 세일즈 성과를 만들 수 있죠. 생각의 지름길 중 확증 편향, 친숙성과 유사성을 세일즈에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

1. 확증 편향: 고객은 보고 싶은 것만 보고, 듣고 싶은 것만 듣는다!

한번 형성된 생각을 일관되게 유지하려는 우리 뇌의 특성 때문에 생기는 현상입니다. 생각은 일단 굳어진 후에는 웬만해선 바뀌지 않죠.

새로운 정보를 기존 고객에게 소개하는 경우라면 자신이 알고 있는 고객의 생각과 일치하는 부분을 먼저 강조하세요. 한마디로 ’확증 편향의 등에 올라타는 것’입니다.

2. 친숙성과 유사성: 익숙하고 비슷하면 좋은 것!

우리 뇌는 기억이 쉽게 떠오르는 것을 신뢰하는 경향이 강합니다. 고객에게 글을 쓸 때는 친숙성을 올리고 싶은 부분을 반복 노출시키세요.

자세한 사항은 첨부 파일을 참조해주세요.

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[대한체육회]MBTI 기반 개인-조직간 효율적 커뮤니케이션 과정

2023-09-08/카테고리: Course Essay /작성자: SMNJ

이수민 대표는 2023. 8월 ~ 9월에 걸쳐
대한체육회 소속 협회 직원들 약 50명을 대상으로
< MBTI 기반 개인-조직간 효율적 커뮤니케이션 과정>을
2차수로 나누어 강의했습니다.

<MBTI 기반 개인-조직간 효율적 커뮤니케이션>은
일터에서 서로를 좀 더 이해하고 협력하는데 유용하도록
워크숍을 설계하고 진행했습니다.

특히 SM&J가 개발한 MBTI 활용 워크숍은
참가자들이 적극적으로 상호 유형을 예측하고 발견하는 ‘탐구식 수업’으로 진행함으로써,
학습 호기심 및 효과성을 최대화했습니다.

청강하던 대한체육회 소속 직원분들이 교육과정이 재미있어서
즉시 온라인 MBTI 검사에 참여하고
교육 내용에 더 몰입하시기도 했답니다~

대한체육회의 소속 협회 직원들이 자신을 이해하고 팀원들을 이해하여
조직내 소통활성화 향상 방안을 도출하고
지속적으로 성장하는 계기가 되길 바랍니다.

그냥 MBTI 워크숍 말고,
《조직기반의 MBTI 활용 워크숍》이 필요하신 담당자는 연락주세요.~

이수민 소장/ 대표
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[자동차부품산업진흥재단]참여자의 몰입을 이끄는 강의스킬

2023-08-02/카테고리: Course Essay /작성자: SMNJ

이수민 대표는 2023. 7월 자동차부품산업진흥재단(KAP)의 자문위원,전문위원과 직원들 약 40여명을 대상으로
[참여자의 몰입을 이끄는 강의스킬]의 주제로 특강을 진행했습니다.

자문위원과 전문위원님들이 자동차 부품사 자문, 지도, 강의시에
참여자들과 라포를 형성하고 어텐션을 끌어올릴 수 있는 효과적인 방안에 대해 전달했습니다.

특히 이수민 대표의 저서인 “좋은 강사가 되고 싶은가요?”를 기반으로
어텐션, 라포형성, 장기기억으로 가는 길에 포커싱하여 강의했는데,
집중력있게 들어주시고 좋은 피드백을 주셔서 감사합니다.

최근에 2쇄를 찍은 이수민 대표의 [좋은 강사가 되고 싶은가요?] 저서는
꾸준히 사랑을 받는 도서입니다. 읽은 분들은 너무 도움이 되었다고 말씀해주십니다.

최근에 읽으신 분도 교보문고 사이트에 적극 추천해주셨네요^^.

아무쪼록 자동차부품산업진흥재단의 자문위원/전문위원들의 스킬과 역량 향상에 도움이 되고
자동차 부품사들에게 자문/전문위원들의 노하우와 스킬이 잘 전달될 수 있기를 희망합니다

그냥 [강사양성과정] 말고 [좋은 강사가 되는, 효과적으로 기억하게 하는 강의스킬과 사내강사과정]이 필요하신 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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《좋은 강사가 되고 싶은가요?》, 《이제 말이 아닌 글로 팔아라》 저자
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[현대자동차]내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정

2023-06-09/카테고리: Course Essay /작성자: SMNJ

이수민 대표는 2023.5월 현대자동차의 실무자들을 대상으로
[내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정]을 2일간(16H) 강의했습니다.

현대자동차 실무자들의 전략프레임워크 수립역량을 향상하기 위해서
여러가지 전략 Tool을 학습하고 실습했는데요,
활발한 상호작용을 통해 다양한 액티비티와 피드백으로 진행하니
역시 재미있고 의미있게 진행할 수 있었습니다.^^

전략수립(Shaping Strategy) 과정은 2018년부터 현대자동차 실무자들에게 6년째 진행하고 있습니다.
장기 진행과정은 그만한 이유와 가치가 있겠죠^^

모호하고 어려울 수 있는 전략 개념을 쉽게,
그리고 자신의 업무에 적용가능하게 제시하는 특징이 있구요,

다양한 전략 Tool 을 재미있고 의미있게 활용하기 때문에
교육생의 학습 몰입이 높아지면서 동시에
현업 적용가능성이 높아지는 강점이 있습니다~^^

이수민 대표의 전략과정은 유익하고 효용성 높은 교육으로 좋은 평가를 받아온 만큼
2023년에도 어려운 전략의 개념을 쉽게 전달할 뿐만 아니라
현업에 도움이 되고 현장적용성이 높도록 진행했습니다^^

특히, 전략캔버스 Tool 을 활용하여 실습과 피드백 중심으로 진행했습니다.

현대자동차 직원들의 전략수립역량이 더욱 향상되어
지속적으로 글로벌 탑티어 기업이 되는데 기여할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

그냥 전략수립과정 말고
[전략 Tool 실습과 피드백으로 기억이 잘 되는 전략수립] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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[(주) 윈스]비즈니스/ 리더십 코칭

2023-04-11/카테고리: Course Essay /작성자: SMNJ

이수민 대표는 국내 4위 정보보안 우수기업 주식회사 윈스의 대표, 임원들을 대상으로 2022. 7월 ~ 2023.4월 현재까지 약 8개월간 비즈니스/리더십 코칭을 진행하고 있습니다.

기존의 리더십 교육은 리더들이 체계적으로 리더십 이론과 실천방안에 대해 배우지만, 교육 후 그들이 업무현장에 적용하기에는 이론과 괴리가 있고 다양하고 복잡한 현실 문제를 해결하는데 어려움이 있었죠.

한계점을 극복하고자 장기간의 1:1 코칭으로 진행했습니다. 임원들 개인이 현재 직면한 비즈니스와 리더십 이슈를 가지고, 어떻게 효과적으로 해결할 것인지 원칙과 기준, 해결방향을 수립하는데 초점을 두었습니다. 또한 바로 적용해 보고 그 결과에 대해서 피드백 받는 선순환의 구조로 진행했죠.

변화는 자연스럽게 일어났습니다. 리더들의 접근 방식이 달라지자 구성원들의 업무 역량이 좋아졌고, CEO 등 상사들의 평가도 좋아졌습니다.

변화는 좋은 말이나 생각이 아니라, 행동으로 보여주는 것이죠. 실제적인 리더의 행동 변화를 이끌어내고 싶은가요? 행동변화를 이끌어내는 것은 구조화된 코칭 프로세스와 이것을 다루는 코치의 역량입니다.

바로 SM&J의 코칭 프로세스와 코칭 역량이라고 자신있게 말씀드립니다.

이수민 대표가 DBR(동아비즈니스리뷰)에 연재하고 있는 《조직문화와 리더십》 관련 칼럼 내용을 중심으로 하되, 다양하고 복잡한 현실 상황에 적합한 실제적인 코칭으로 진행합니다.

아래는 (주)윈스의 임원들의 코칭 소감문입니다.

감사합니다.

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[한국 IR 협의회]소통하는 꼰대가 되고 싶다면_2023.4월호_이수민대표

2023-04-07/카테고리: Column /작성자: SMNJ

이수민 대표가 연재하는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.4월호 주제는 ‘소통하는 꼰대가 되고 싶다면’ 입니다.

꼰대란 나이 든 기성세대가 자신의 사고나 행동방식을 젊은 사람에게 강요하는 사람을 비하하는 말입니다. 꼰대질은 직장에서, 사회에서 MZ 세대와 소통을 가로막는 가장 큰 요인 중 하나로 지목되기도 하죠. 혹시 필자처럼 꼰대 소리를 한 번이라도 들어본 적이 있다면 아랫글이 도움이 될 수 있을 것입니다.

– 꼰대의 시작: 전두엽의 통제를 받지 않는 감정의 무분별한 분출

감정 통제와 공감 기능을 수행하는 전두엽은 가장 마지막에 발달하지만 또한 가장 먼저 노화하는 부위이기도 합니다. 전두엽의 기능이 떨어지면 어떤 일이 생길까요?

인지제어와 감정조절에 어려움을 겪게 되죠. 그 결과 특정 주제에 대해 밑도 끝도 없이 말을 하거나 자신의 생각을 거침없이 표현하는 경우가 많아지게 됩니다.

그럼에도 불구하고 상대를 위한 마음에 소통하는 꼰대가 되고 싶다면 다음 두 가지 방법을 기억하세요.

Tip 1. 충고나 조언은 감정 코인에 비례하여!
Tip 2. 자신에게 질문하라! 누구를 위한 조언인지.

자세한 내용은 첨부화일을 참조해주시기 바랍니다.