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[한국 IR 협의회]잡 크래프팅(Job Crafting)을 활용하여 업무 몰입도 높이기_2023.2. 이수민 대표

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이수민 대표가 연재하는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.2월호 주제는 ‘잡 크래프팅(Job Crafting)을 활용하여 업무 몰입도 높이기’입니다.

멀티태스킹을 하면 업무 효율이 높아질까요? 실제로는 업무 효율이 떨어진다는 연구결과가 있습니다. 멀티태스킹은 몰입을 방해해서 업무 처리 시간이 지연되고, 실수도 더 늘어난다고 합니다.

몰입해서 일하면 고품질 성과를 낼 수 있습니다. 딥 워크(Deep Work) 라고 하지요. 업무에 몰입하지 못하는 직원들은 딥 워크보다 피상적으로 일을 하는 경향이 높습니다.

직원들의 업무 몰입을 촉진시키기 위해 무엇이 필요할까요?
도움이 되는 대표적인 방법이 잡 크래프팅(Job Crafting)입니다.

잡 크래프팅은 욕구, 능력, 선호도 등에 맞춰 자신의 과업을 자기 주도적으로 만드는 것을 말합니다. 잡 크래프팅은 어떤 사람에게 효과적일까요?

다음 4가지 주제로 말씀드립니다.

– 잡 크래프팅은 어떤 것일까?
– 열정이 없는 직원에게 잡 크래프팅이 도움이 될 수도.
– 잡 크래프팅은 누구에게나 효과적일까?
– 잡 크래프팅을 거부하는 진짜 이유

자세한 사항은 첨부화일을 참조해 주세요~

그냥 [잡 크래프팅] 말고 [업무 가치를 높이는 잡 크래프팅 과정]이 필요하신 분은 연락주세요!

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[한국 IR 협의회 2023.1월호] 말 잘하는 비법은 잘 들어주는 것_이수민 대표

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이수민 대표는 [IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 칼럼 연재를 2023년 1년간 더 진행합니다. 커뮤니케이션과 리더십을 다룰 계획이므로 관심을 갖고 읽어주세요. 업무에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

[IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2023.1월호 주제는 ‘말 잘하는 비법은 잘 들어주는 것’에 대한 것입니다.

방송에서 어느 군인이 방송인 이영자에게 연예인이 되고 싶다며 말을 잘하려면 어떻게 해야 하는지를 물었습니다. 어디 연예인 뿐일까요? 누구나 관심을 가질 수밖에 없는 주제이죠. 다른 사람과 커뮤니케이션하지 않고 일하는 경우는 거의 없기 때문입니다. 자신의 생각을 어떻게 전달하면 커뮤니케이션 효과가 높아질까요?

이영자는 “말을 잘하는 비법은 잘 들어주는 것” 이라고 답했습니다. 맞는 말입니다. 커뮤니케이션의 효과는 내가 제공하는 정보를 상대가 어떻게 받아들이냐에 달려있기 때문이죠.

2023. 1월호는 ‘말 잘하는 비법은 잘 들어주는 것’이 주제입니다. 그런데 잘 들어주는 것에도 방법이 있습니다.

1. 요청받지 않은 조언이나 평가는 하지 않는다.
2. 듣고 있다는 것을 보여준다.

자세한 사항은 첨부화일을 참조해 주세요~

그냥 리더십 말고
[기억이 잘 되는 효과적인 리더십] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[서울아산병원]사내강사에 최적화된 실습 중심 강사역량 향상과정

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SM&J PARTNERS 이수민 소장은
2022. 12월 서울아산병원의 사내강사들을 대상으로
《사내강사에 최적화된 실습 중심 강사역량 향상과정》을 진행했습니다.

서울아산병원 의사, 간호사 등 의료진으로 구성된 사내강사들은
실습을 통한 강의 역량 향상과 교안 작성 스킬을 학습했습니다.

매우 유익한 강의였다고 피드백해주셔서 감사합니다~!

이수민 소장의 저서,
《좋은 강사가 되고 싶은가요? 강의코칭 이야기와 사례로 배우는 강의스킬》을 중심으로
사내강사들의 실제적인 강의스킬 향상을 위해
실습과 피드백을 기본으로 진행했기 때문인 것 같습니다.

[실행-피드백-성찰과 행동수정]의 프로세스를 통해
실제 강의 스킬을 향상할 수 있기 때문이죠.

사내강사양성과정을 100여 차수 이상 진행하면서 얻은
통찰이기도 합니다.
이수민 소장만의 특화된 노하우가 있죠^^

그 노하우는 바로, 사내강사들이 어려워하는 문제에 대해
개인 맞춤식 코칭을 제공했기 때문이고요,

효과적인 메시지 전달법을 뇌과학/심리학 원리와 현장 사례 위주로 쉽게 설명하여,
교육 몰입도와 이해도가 최대화 되었기 때문입니다.

또한 서울아산병원 사내강사들은 배부된 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 도서를 읽고
강의스킬을 더 빠르게 향상할 수 있을 것으로 생각됩니다.

참석자들 책상 위에 놓인 책 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 가 보이시죠?
몇 분은 저자사인도 받아가셨답니다.
열심히 읽고, 성찰활동을 통해
좋은 강사가 되실 것으로 믿습니다~.

간호사, 의사 선생님이 보여주신 높은 교육몰입도와 긍정적 리액션이 참 오랫동안 기억날 것 같습니다.^^

서울아산병원 사내강사들의 강의 스킬이 향상되고
이들의 노하우와 암묵지가 잘 전달되어
지속적으로 서울아산병원이 성장하고 경쟁력을 유지할 수 있기를 희망합니다.

감사합니다.

그냥 강사 양성과정 말고
[좋은 강사가 되는 사내강사 양성] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《좋은 강사가 되고 싶은가요?》,《이제 말이 아닌 글로 팔아라》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[효성중공업]조직활성화를 위한 MBTI 활용 워크숍

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이수민 대표는 2022. 12월
효성중공업의 직원들을 대상으로
<조직활성화를 위한 MBTI 활용 워크숍>을 진행했습니다.

팀장과 팀원들이 함께 참여한 <조직활성화를 위한 MBTI 활용 워크숍>은
일터에서 서로를 좀 더 이해하고 협력하는데 유용하도록
저희 SM&J 가 세심하게 설계하고 진행했습니다.

특히 SM&J 가 개발한 <조직관점의 MBTI 활용 워크숍>은
참가자들이 적극적으로 상호 유형을 예측하고 발견하는 ‘탐구식 수업’으로 진행함으로써,
학습 호기심 및 효과성을 최대화 했습니다.

“나는 언제 강점을 발휘할까요?”
“나는 언제 효과적으로 의사소통할까요?”
“우리팀 A 대리는 언제 강점을 발휘할까요?”

이런 질문에 답하다 보니
자신을 이해하고 팀원들을 이해하여
조직내 소통활성화 향상 방안을 자연스럽게 만들게 되었죠.

즐거운 분위기 속에서 유익하다고 말씀해주셔서 감사합니다.

효성중공업의 직원들이 자신을 이해하고 팀원들을 이해하여
조직내 도출한 소통활성화 향상 방안을 실행하고
지속적으로 성장하는 계기가 되길 바랍니다.

감사합니다.

그냥 MBTI 워크숍 말고,
《조직기반의 MBTI 활용 워크숍》이 필요하신 담당자는 연락주세요.~

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
sumin@smnjpartners.com
Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[샘표식품]사내강사에 최적화된 실습 중심 강사역량 향상과정

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SM&J PARTNERS 이수민 소장은
2022. 12월 샘표식품 사내강사들을 대상으로
《사내강사에 최적화된 실습 중심 강사역량 향상과정》을
2일 16시간을 진행했습니다

이수민 소장의 저서,
《좋은 강사가 되고 싶은가요? 강의코칭 이야기와 사례로 배우는 강의스킬》을 중심으로
사내강사들의 실제적인 강의스킬 향상을 위해
실습과 피드백을 기본으로 진행했습니다.

[실행-피드백-성찰과 행동수정]의 프로세스를 통해
실제 강의 스킬을 향상할 수 있기 때문이죠.

사내강사양성과정을 100여 차수 이상 진행하면서 얻은
통찰이기도 합니다.
이수민 소장만의 특화된 노하우가 있죠^^

노하우는 바로 사내강사들의 강의 중 어려움을 느끼는 문제에 대해 맞춤식 코칭을 제공하고,
좋은 강의를 하기 위한 방법을 뇌과학/심리학 원리와 사례 위주로 쉽게 전달합니다.

시간대비 교육효과가 높고
참가자들의 교육몰입도와 이해도가 매우 높습니다^^

샘표식품 사내강사들은 강의 후에도 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 도서를 읽으며
지속적으로 성찰할 것입니다.
실행과 성찰, 행동수정으로 강의스킬을 지속적으로 향상할 수 있을 것으로 생각됩니다.

샘표식품 사내강사들의 강의 스킬이 향상되고
이들의 노하우와 암묵지가 잘 전달되어
샘표식품이 지속적으로 혁신하고 경쟁력을 유지할 수 있기를 희망합니다.
감사합니다..

그냥 강사양성과정 말고
[좋은 강사가 되는 사내강사 양성] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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Tel. 0507-1327-2597

《좋은 강사가 되고 싶은가요?》,《이제 말이 아닌 글로 팔아라》 저자
DBR(동아비즈니스리뷰) 칼럼니스트

[한국 IR 협의회 2022.12월호] 일 할 수 있는 능력을 높이려면_이수민 대표

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이수민 대표가 연재하는[IR 협의회] 월간지 [IR Focus]의 2022.12월호 주제는 ‘불확실성 시대의 효과적인 리더십’에 대한 것입니다. 2022. 11월호에서는 일하고 싶은 마음 (동기)을 높이기 위한 방안이었고요, 12월호 주제는 일할 수 있는 능력을 높이는 방법에 대한 것입니다.

직원이 조직이 기대하는 성과를 내지 못했다면 그 이유는 둘 중 하나입니다. 일을 하고 싶은 마음이 없거나 할 수 있는 능력이 없기 때문이죠. 인텔의 전설적 경영자 앤디 그로브(Andy Grove)는 이것을 성과방정식이라 불렀습니다.

“성과(Performance) = 동기(Motivation) x 능력(Ability)”

지난 2022. 11월호에서는 직원의 동기를 높이는 방법 세 가지를 소개했습니다. 이번 2022. 12월호에서는 성과 방정식의 두 번째 요인인 직원 능력을 높이는 방법을 알아보겠습니다. 여기에도 세 가지 방법이 있습니다.

1. 성과와 직결되는 교육 기회 제공하기
2. 아웃풋 위주로 학습시키기
3. 학습이 용이한 조직문화 만들기

자세한 사항은 아래 화일을 참조해 주세요~

감사합니다.

그냥 [리더십] 말고 [효과적인 리더십]이 필요하신 분은 연락주세요!

이수민 소장/ 대표
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《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
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[현대자동차]내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정

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이수민 소장은 2022.11월 현대자동차의 실무자들을 대상으로
[내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정]을 2일간 강의했습니다.

2022. 11월에는 지방 근무자들을 대상으로 비대면으로 진행했습니다.

전략프레임워크 수립역량을 향상하기 위해서
여러가지 전략 Tool을 학습하고 실습했는데요,

비대면이지만 ZOOM과 잼보드를 활용해 최대한 오프라인 과정처럼 팀활동을 진행했습니다.

운영 담당자가 비대면 과정 중 가장 대면과정처럼 다양한 액티비티와 피드백을 기반으로 활발하게 상호작용으로 진행한 과정이라 평가해주셔서 감사합니다~^^.

대면 과정보다는 아쉬운 점이 있었지만
그래도 재미있고 의미있게 진행할 수 있었습니다.^^
​
전략수립(Shaping Strategy) 과정은 2018년부터 현대자동차 실무자들에게 5년째 진행하고 있습니다.
이수민 소장의 전략과정은 유익하고 효용성 높은 교육으로 좋은 평가를 받아온 만큼
2022년에도 어려운 전략의 개념을 쉽게 전달할 뿐만 아니라
현업에 도움이 되고 현장적용성이 높도록 진행되었죠^^

​특히, 전략캔버스 Tool 을 활용하여 실습과 피드백 중심으로 진행했습니다.

​현대자동차 직원들의 전략수립역량이 더욱 향상되어
지속적으로 글로벌 탑티어 기업이 되는데 기여할 수 있기를 바랍니다.

​감사합니다.

​그냥 전략수립과정 말고
[전략 Tool 실습과 피드백으로 기억이 잘 되는 전략수립] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
SM&J PARTNERS
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Tel. 0507-1327-2597

《이제 말이 아닌 글로 팔아라》. 《좋은 강사가 되고 싶은가요?》 저자
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[현대자동차] 내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정

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이수민 소장은 2022.10월 현대자동차의 실무자들을 대상으로
[내일 바로 적용하는 전략프레임워크 구축 과정]을 2일간 강의했습니다.

2022. 10월에는 오랜만에 얼굴 뵙고 대면 과정으로 진행해서 매우 좋았습니다.
전략프레임워크 수립역량을 향상하기 위해서
여러가지 전략 Tool을 학습하고 실습했는데요,
대면의 활발한 상호작용을 통해 다양한 액티비티와 피드백으로 진행하니
역시 재미있고 의미있게 진행할 수 있었습니다.^^

전략수립(Shaping Strategy) 과정은 2018년부터 현대자동차 실무자들에게 5년째 진행하고 있습니다.
이수민 소장의 전략과정은 유익하고 효용성 높은 교육으로 좋은 평가를 받아온 만큼
2022년에도 어려운 전략의 개념을 쉽게 전달할 뿐만 아니라
현업에 도움이 되고 현장적용성이 높도록 진행되었죠^^

특히, 전략캔버스 Tool 을 활용하여 실습과 피드백 중심으로 진행했습니다.

현대자동차 직원들의 전략수립역량이 더욱 향상되어
지속적으로 글로벌 탑티어 기업이 되는데 기여할 수 있기를 바랍니다.

감사합니다.

그냥 전략수립과정 말고
[전략 Tool 실습과 피드백으로 기억이 잘 되는 전략수립] 과정이 필요한 담당자는 연락주세요~

이수민 소장/ 대표
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[한국 IR 협의회_2022.10월호] 왜 아무리 말을 해도 변하지 않을까?_이수민 대표

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이수민 대표가 연재하는[IR 협의회] 월간지 IR Focus의 2022.10월호 주제는 ‘왜 아무리 말을 해도 변하지 않을까?’에 대한 것입니다.

리더의 역량 강화에 관심 없는 기업은 없죠. 그래서 리더십 교육에 오랜 시간 동안 공을 들여 투자하고 있습니다. 그런데 교육에 투입한 비용과 기대에 비해 결과는 어떨까요? 실제 업무 현장에서 리더들이 구성원들의 변화를 이끌어 내는 경우는 그다지 많은 것 같지 않습니다.

왜 그럴까요? 교육에서 배운 커뮤니케이션 방법을 적용한다면 모든 리더십 문제가 술술 풀릴 것 같은데 말입니다.

상대의 변화를 원한다면 다음 두 가지 키워드를 갖고 접근해보세요.

1. 인간은 시각의 동물, 보여줘라!
2. 행동 변화의 완성, 습관화!

자세한 내용은 첨부 화일을 참조해 주세요.

[효과적인 세일즈 리더십], [효과적인 리더십] 과정이 필요하신 분은 연락주세요~


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[한국 IR 협의회_2022.9월호] 위기를 기회로 만드는 사과의 기술_이수민대표

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이수민 대표가 연재하는[IR 협의회] 월간지 IR Focus의 2022.9월호 주제는 ‘사과의 기술’에 대한 것입니다.

A사의 메일을 확인한 김과장의 안색이 흐려졌습니다. 지난 주 받은 제품들 중 일부가 색이 변한다며, 품질 문제를 제기한 것이죠. 아직은 거래가 많지 않지만 주요 고객으로 발전할 가능성이 높은 곳인데… 색의 변화는 품질과 관련 없다는 것을 친절하고 자세히 적어 회신했습니다.

문제가 해결됐을까요?

‘이 정도로 설명했으면 충분히 이해하겠지!’ 김과장은 자신의 대응에 만족했습니다. 그런데 시간이 지나도 A사와의 관계가 좋아지거나 거래가 늘어날 기미가 보이지 않습니다. 김과장은 고객 불만에 효과적으로 대응한 것일까요?

여러분은 이런 상황에서 어떤 유형이신가요?

① “왜 그런지 모르겠네요. 아마 배송과정에서 문제가~” (모르쇠 유형)
② “한 번 들어보세요. 이유는 이러쿵저러쿵~” (선생님 유형)
③ “맞습니다. 죄송합니다. 조치를 취하겠습니다” (3A 유형)

위의 두 가지는 비효과적인 유형입니다. 사과를 어떻게 하느냐에 따라 위기를 기회로 만들 수 있죠.

문제상황이 발생할 때 다음과 같이 두 가지 사과의 기술 방법을 제안합니다.

1. 사과는 3A, 동의하고 사과하고 즉각 행동하라!
2. 민감한 내용을 전달할 때는 글이 아니라 말로!

자세한 내용은 첨부 화일을 참조해 주세요.

[효과적인 세일즈 글쓰기], [비즈니스 글쓰기], [세일즈 리더십] 과정이 필요하신 분은 연락주세요~

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